この記事を読んでみて、私もそろそろ極端に顧客に振れた天秤の傾きを元に戻す時代がやってきたのかもしれないと感じました。 確かに、我が国における「お客様第一主義」は、様々な良質な製品・サービスを産み出す母胎とはなりましたが、最近は弊害も目につく…