リアルな人による対応が贅沢になる時代が来るのでしょうか

記事をよく読むと有料化は限定的なもののようですが。
ただ、人手不足の昨今、このような対応は旅行業界だけではなく他の業界でも増えていくような気はします。
現に飲食店ではご用聞きではなく、タッチパネルによる注文が普通になりつつありますしね。

まあ、完全にＩＴ化が進むのではなく、人による対応との二極分化がまず進んでいくとは思いますが。
それでも後者での対応は、これからは贅沢なものになるのかもしれませんね。