上記のような職場での上司や先輩とのやり取りは、大昔から見られるものですが、今なお問題として取り上げられている点を見ると、職場教育の課題は本質的にはあまり変わっていないのかもしれません。
上司や先輩の立場からすれば、自分にとっては既に理解している内容を、プロセスも含めて何度も説明することは手間に感じることもあるでしょう。
一方で、部下や後輩の側からすれば、背景や理由を十分に理解しないまま手順だけを教えられても、一度で習得するのは非常に難しいですね。
こうしたすれ違いは、どちらか一方の問題ではなく、双方の認識の差から生まれるものでしょう。
その意味では、互いに一定の忍耐と歩み寄りが求められる問題だと思います。
ただし、部下や後輩が理解できないまま業務を進めることで最終的に困るのは、組織全体、ひいては上司や先輩自身ですね。
感情の行き違いといったコミュニケーションの問題もありますが、それ以上に、知識不足によるミスを防ぐという視点は欠かせないでしょう。
そう考えると、まず求められるのは上司や先輩側の自制ではないでしょうか。
感情的に対応する前に、伝え方や教え方を工夫する余地はまだまだあるはずです。
日々の業務の中でこそ、丁寧なコミュニケーションの積み重ねが重要であると、改めて感じさせられる話だと思いました。
