iPhoneアプリではクーポンも使えますし、期間限定のdポイントも利用しやすいので、マクドナルドではモバイルオーダーを使うことが多いですね。
たいてい一人でマクドナルドへ行くことが多いので、先に席を確保してから注文する流れがすっかり定着しています。
そのため、最近は店頭カウンターに並ぶこともほとんどなくなりましたし、記事にある「巨大セルフ注文端末」も実はまだ使ったことがありません。
モバイルオーダーの方が慣れていることもありますが、注文までの流れがとても分かりやすく、やはり操作性が優れているのだろうと思います。
同じ企業なのですから、モバイルオーダーの操作性を注文端末にも応用できそうですが、スマートフォン操作と大型タッチパネル操作では、使い勝手がかなり異なるのでしょうね。
簡単そうに見えて、実際には難しい部分も多いのかもしれません。
モバイルオーダーもセルフ注文端末も人手不足を補う手段ですが、セルフ注文端末については、どの年代層を主な利用者として想定するのかも含めて、見直していく必要があるのではないかと思いますね。
