個人的には毎年還付申告を行っているので、マイナンバーカードのパスワードは忘れないようにアプリで管理していますが、普段、マイナンバーカードを使ったことが無い人は、まずパスワードを忘れているでしょう。
そのために役所の窓口が混雑するのは皮肉なことだとは思いますが、民間の手続でもパスワードを忘れる機会は非常に多いので、仕方がない事だと思います。
むしろ、今回の給付金申請を奇貨に電子申請の問題点を洗い出してみるのも良いのではと思います。
例えば、パスワード管理を政府に一元化して、ネット上でパスワード再発行手続きを行えるようにして、本人限定受取郵便などで再発行パスワードを郵送する方法が考えられるでしょう。
また、役所の窓口申請を段階的に電子申請でも可能にして、日常的に市民が利用できる機会を増やすことも考えられますね。
今回の騒動だけを見て、批判したり笑ったりするのは簡単なことだと思います。
問題はその先でしょう。
どうせ少なからず事務経費がかかっているわけですから、事後検証を行って今後の運用の改善に繋げることができれば、この経費も活きたお金になるのではないかと個人的には思いますね。
