やね日記

或る大阪在住Mac使いの道楽な日々

2010-10-25から1日間の記事一覧

ネット上の危機管理

ヤマト運輸の対応が素晴らしかった 今回のヤマト運輸の対応から学ぶ点と言えば、自らの悪い点を公表して率直に謝罪することと、原因を明らかにして対応策を顧客に明示することを速やかに行なった点だと思います。 特にネット上では、ネットワークに詳しい人…