この記事が事実だとすれば、従業員を犠牲にして顧客満足度を上げて側面があるということですね。 価格面やサービスで顧客に対してだけ良い顔をしていても、長くは続かないと思いますけどね。従業員にしわ寄せが行っているだけですし。 人手不足が広がる中で…